Personel Servisi Kurarken Dikkat Edilmesi Gereken 7 Madde

Kurumların servis hizmetinden şikâyet etmesinin arkasında genellikle aynı sebep yatar: plan, sahadaki gerçeğe göre değil masa başında yapılmıştır. Personel servisi kurarken sıralamanız gereken adımları derledik.

1. Önce personel haritası çıkarın

Kimin nerede oturduğunu bilmeden güzergâh planlanmaz. İlk adım, personelinizin ikamet ettiği semtlerin dağılımını görmektir.

2. Vardiya saatlerini netleştirin

Servis planı, vardiya saatinin kendisine değil; o saatte kapıda olmayı gerektiren geri sayıma göre kurulur.

3. Araç tipini yolcu sayısına göre seçin

16 kişilik bir grup için otobüs kiralamak maliyeti gereksiz büyütür; 30 kişiyi minibüse sıkıştırmak ise konforu bitirir.

4. Durak sayısını sınırlayın

Her ek durak, aracın yolda geçirdiği süreyi uzatır. Yürüme mesafesindeki noktaları tek durakta birleştirmek en etkili iyileştirmedir.

5. Sabit şoför talep edin

Her gün değişen şoför, güzergâhı öğrenemez. Sabit şoför hem süreyi kısaltır hem personelle iletişimi kolaylaştırır.

6. Sigorta kapsamını sözleşmeye yazdırın

Koltuk ferdi kaza sigortasının varlığını sözlü teyitle geçmeyin; poliçe kopyasını sözleşme ekine ekletin.

7. Raporlama isteyin

Sefer saatleri, gecikmeler ve doluluk oranları raporlanmıyorsa hizmetin kalitesini ölçemezsiniz.